Как противостоять коллекторам

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов.

Коллекторы такими правами не обладают, суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить вас выплатить долг.

С 01.07.2017 года деятельность коллекторов (юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности) регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон).

Если должник является дееспособным совершеннолетним лицом, не находится на излечении в стационарном лечебном учреждении, не является инвалидом первой группы, то в силу положений статьи 7 указанного Закона полностью исключить взаимодействие с коллекторами позволит только признание гражданина банкротом и введение реструктуризации его долгов или процедуры реализации имущества.

Кроме того, должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя (адвоката); отказ от взаимодействия.

Если по каким-либо причинам процедура банкротства для должника неприемлема и должник не желает воспользоваться услугами профессионального представителя, то бороться с национальной службой взыскания долгов ему помогут следующие ограничения деятельности коллекторов, установленные Законом:

1. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

• применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

• уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
• применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
• оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
• введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

2. Коллекторы не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

3. Не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

• в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
• посредством личных встреч более одного раза в неделю;
• посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц.

4. Не допускается взаимодействие с должником посредством текстовых, голосовых и иных сообщений:

• в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
• общим числом: более двух раз в сутки; более четырех раз в неделю; более шестнадцати раз в месяц.

Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Указанные действия коллекторов могут повлечь административную, а также уголовную ответственность.

Так, за совершение коллекторами действий по возврату просроченной задолженности по потребительскому кредиту (займу), не предусмотренных законом, установлен штраф по ст. 14.57 КоАП РФ.

Вы вправе подать жалобу на действия коллекторов в органы прокуратуры, а также обратиться за защитой своих прав в суд

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

БОЛЬШЕ о помощи юриста по работе с долгами и коллекторами.